Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — "Политика") устанавливает условия и порядок возврата денежных средств за услуги и продукты, приобретенные у topnearsearch.com (далее — "Компания", "мы", "нас", "наш"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед совершением любых покупок.

2. Услуги и продукты, подлежащие возврату

Возврат средств может быть предусмотрен для следующих категорий услуг/продуктов:

• Консультационные услуги.
• Образовательные программы и курсы (полноформатные или отдельные модули).
• Доступ к обучающим материалам.
• Пакеты сопровождения и поддержки.

Условия и возможность возврата могут варьироваться в зависимости от конкретного вида услуги/продукта, его специфики, а также от этапа оказания услуги.

3. Сроки и условия подачи заявления на возврат

Заявление на возврат средств должно быть подано в письменной форме на адрес info@topnearsearch.com с указанием причины возврата и предоставлением подтверждения оплаты. Сроки подачи заявления:

• Для консультационных услуг: Возврат возможен, если заявка на отмену консультации поступила не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, средства не возвращаются.
• Для образовательных программ/курсов:
• Полный возврат может быть осуществлен в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты, если доступ к материалам курса еще не был предоставлен или использование материалов было минимальным (не более 10% от общего объема).
• Частичный возврат возможен в случае, если часть программы не была пройдена, и запрос на возврат был подан до прохождения более 50% курса. Размер возврата будет рассчитываться пропорционально неиспользованной части курса, за вычетом административных сборов и стоимости фактически оказанных услуг.
• После прохождения более 50% программы или по истечении 30 календарных дней с даты оплаты (что наступит раньше), возврат средств, как правило, не производится.
• Для доступа к обучающим материалам: Возврат возможен в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления доступа, при условии, что материалы не были скачаны или активно использованы.
• Для пакетов сопровождения: Условия возврата оговариваются индивидуально в договоре на предоставление услуг сопровождения.

4. Основания для отказа в возврате

Возврат средств может быть отклонен в следующих случаях:

• Истечение установленных сроков для подачи заявления на возврат.
• Полное или значительное использование услуги/продукта.
• Нарушение Пользователем Условий использования Сайта или другой договорной документации.
• Предоставление неполной или недостоверной информации при подаче заявления на возврат.
• Оказание услуги было прервано по вине Пользователя.

5. Процедура возврата

После получения вашего заявления на возврат, Компания рассмотрит его в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, денежные средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Обратите внимание, что сроки зачисления средств на ваш счет могут зависеть от банковской системы и платежного провайдера.

6. Комиссии и сборы

При осуществлении возврата могут быть удержаны комиссии платежных систем, а также административные и операционные расходы, связанные с обработкой возврата и фактически оказанными услугами до момента отмены.

7. Изменения в Политике

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу на предмет обновлений.

8. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся Политики возврата средств, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:

Последнее обновление: 21 июня 2024 г.